Как отслеживать выполнение заказа
Информация о Ваших заказах (состав, сумма, статус, срок исполнения) доступна Вам в любое время:
- по прямой ссылке на заказ (если Вы оформляли заказ через сайт без регистрации);
- зарегистрированным пользователям - из личного кабинета, для входа в который необходимо ввести логин и пароль (авторизоваться на сайте).
Во всех случаях при заказе через сайт на указанный Вами адрес электронной почты, отправляется автоматическое письмо, содержащее информацию о выбранных Вами товарах, способе оплаты и доставки, сумме заказа.
1. Внизу письма после информации о сумме заказа располагается ссылка, с помощью которой Вы можете проверить статус своего заказа.
Если Вы не получили письма, возможно, оно попало в папку со спамом или заблокировано Вашим работодателем (если электронный адрес - рабочий).
Если Вы оформляли заказ по телефону, Вы можете уточнить информацию о ходе доставки через форму обратного звонка, по e-mail или с помощью онлайн-консультанта на нашем сайте, назвав номер заказа или фамилию.
Подробнее о доставке и оплате заказов Вы можете прочитать здесь.
Все почтовые отправления сопровождаются смс-уведомлением при поступлении заказа в отделение почты России.
Перейдя на страницу заказа, после таблицы с данными о заказе и его статусе, Вы увидите комментарий, содержащий номер почтового идентификатора Вашей посылки. Он появляется при обретении заказом статуса "Отправлен почтой".
Введя номер из комментария на соответствующей странице сайта почты России, Вы найдете информацию о ходе доставки:
2. Когда заказ получит статус "Прибыл в место вручения", это означает, что посылка находится в Вашем почтовом отделении и Вы можете забрать ее, даже не дожидаясь получения извещения, назвав номер идентификатора и предъявив на почте документ, удостоверяющий личность.
Комплектация заказа занимает от 1 до 3х рабочих дней. Общий срок исполнения заказа с доставкой почтой России в зависимости от региона может составлять от 5 до 15 рабочих дней (пон-пт), не считая даты заказа.
Срок исполнения Вашего заказа виден при его оформлении, а также отображается на странице заказа после оформления.
Пожалуйста, учитывайте, что выходные и праздничные дни не считаются рабочими!
Доставки заказов до пункта выдачи транспортной компании сопровождаются смс-уведомлением получателю при поступлении заказа в пункт выдачи заказов (ПВЗ).
При доставке "до двери" сотрудник транспортной компании предварительно согласовывает с Вами удобную дату доставки.
Комплектация заказа занимает от 1 до 3х рабочих дней.
Общий срок исполнения заказа транспортной компанией в зависимости от региона может составлять от 3х до 10 рабочих дней (пон-пт), не считая даты заказа.
Срок исполнения Вашего заказа виден при его оформлении, а также отображается на странице заказа после оформления.
Пожалуйста, учитывайте, что выходные и праздничные дни не считаются рабочими!